주요업무내용
Guest Service Executive 로 서비스 레지던스(Serviced Residence)의 일상적인 게스트 서비스 운영을 지원하게 됩니다.
입주민이 만족하며 ‘집처럼 편안한 분위기’를 느낄 수 있도록 쾌적하고 지속적인 환경을 조성하는 것이 주요 역할입니다.
본 직무는 게스트 서비스 매니저(Manager) 또는 어시스턴트 매니저(Assistant Manager, Guest Service)에게 직접 보고하게 됩니다.
[주요 업무]
입주민의 체크인 및 체크아웃 절차를 지원
프런트 데스크에서 모든 입주민이 원활히 응대받도록 관리
객실 출입용 카드키 발급
입주민의 문의 및 필요사항을 사전에 파악하고 응대
주변 편의시설 및 관광지 정보를 제공하고, 여행·투어·식당 예약 등을 지원
시스템 상에서 입주민 계정, 정보, 객실 이용 가능 현황을 관리
간단한 회계 업무 수행
예약 접수 및 확인 업무
신입 직원 온보딩(입사 초기 교육 및 지원) 과정 보조
방문, 이메일, 전화 등으로 접수되는 모든 문의에 신속히 응대 및 요청사항 처리
입주민의 피드백 및 불만 사항을 기록하고, 필요 시 상급자에게 보고
입주민의 메시지를 정확히 전달
현금, 귀중품 및 입주민의 소지품을 안전하게 관리
기타 관련 업무 수행